Descreva o conceito de Business Process Management. É o conjunto formado por metodologias e tecnologias cujo objetivo é possibilitar que processos ...

O Business Process Management (BPM) é um conjunto de metodologias e tecnologias que tem como objetivo integrar os processos de negócio de uma organização, de forma lógica e cronológica, com todos os elementos que possam interagir com eles, como clientes, fornecedores, parceiros, funcionários e influenciadores. Com isso, é possível ter uma visão completa e integrada do ambiente interno e externo da organização, das suas operações e das atuações de cada participante em todos os processos de negócio. O BPM busca otimizar os processos de negócio, aumentar a eficiência e a eficácia das operações, reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização.