O texto apresenta duas ferramentas que auxiliam na organização de um problema: a "caixa-preta" e o "diagrama de blocos". A "caixa-preta" é uma ferramenta simples que permite visualizar as variáveis de entrada e saída relevantes do problema. Já o "diagrama de blocos" mostra as relações entre as diversas variáveis do modelo, ou seja, como as variáveis de decisão dos parâmetros estão relacionadas às variáveis de medida de performance. Ambas as ferramentas são úteis para entender a complexidade do modelo e identificar as variáveis importantes. O texto apresenta um exemplo de representação "caixa-preta" para o problema de uma fábrica de pasteis congelados.
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