O conceito de disfunção da burocracia é construído a partir da ideia elementar de que há um exagero no esforço de conformar a burocracia às normas ...

O conceito de disfunção da burocracia é construído a partir da ideia elementar de que há um exagero no esforço de conformar a burocracia às normas e valores necessários à burocracia. Em relação às disfunções da burocracia, a afirmação incorreta é aquela que diz que a burocracia é sempre ineficiente e ineficaz. Na verdade, a burocracia pode ser eficiente e eficaz em muitas situações, mas pode se tornar disfuncional quando há um excesso de formalismo, rigidez e falta de flexibilidade.