A alternativa correta é a letra A, apenas o item I está correto. O acolhimento é uma ferramenta que tem como finalidade receber e ouvir todas as pessoas que procuram os serviços de saúde, independentemente do nível de escolaridade ou profissão. Seu objetivo é humanizar o atendimento e garantir que as necessidades dos usuários sejam atendidas de forma integral e resolutiva.
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