A alternativa correta é: "O plano de marketing é um documento formal com o direcionamento necessário para o serviço público." Isso porque o planejamento de marketing no setor público é uma ferramenta importante para tomada de decisões e deve ser estruturado e apresentado por meio de um documento formal, que é o plano de marketing. Esse documento deve conter o direcionamento necessário para o serviço público, ou seja, deve ser elaborado com base nas necessidades e objetivos do setor público. As outras alternativas apresentadas não condizem com a realidade do planejamento de marketing no setor público.
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