Em um sistema de gestão, os processos precisam ser monitorados e medidos para que se saiba como este está sendo desenvolvido e este desenvolvimento...

Em um sistema de gestão, os processos precisam ser monitorados e medidos para que se saiba como este está sendo desenvolvido e este desenvolvimento está sendo eficiente e eficaz no atendimento aos requisitos estabelecidos pelos clientes e partes interessadas. A norma ISO 9001:2015 estabelece que as organizações devem estabelecer medidas para avaliar o seu sistema e mantenha registros destas avaliações. Neste sentido a norma determina que a empresas deve: Grupo de escolhas da pergunta Definir quando o monitoramento deve ser planejado. Definir o que precisa ser monitorado e estabelecido. Definir quando a medição deve ser monitorada. Definir os métodos para monitorar, medir, analisar e avaliar o sistema de gestão. Determinar quando reter as informações documentada.