A alternativa correta é a II - O marketing digital refere-se a um planejamento estratégico que utiliza canais e meios digitais para promover produtos ou serviços. Justificativa: A afirmativa I está incorreta, pois o sucesso na implementação de uma estratégia de marketing digital pode ser visto na melhoria dos resultados da empresa, mas não necessariamente na melhoria dos processos internos. A afirmativa III está incorreta, pois o empreendedor pode aprender a utilizar estratégias de marketing digital por meio de cursos, livros e outras fontes de conhecimento disponíveis, não sendo obrigatório o auxílio de consultoria profissional. A afirmativa IV está correta, pois o marketing digital oferece diversas estratégias para o planejamento e posicionamento eficaz de uma empresa perante seu público, e a criatividade é um fator importante para o sucesso dessas estratégias.
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