Vamos analisar cada afirmativa: I. Pelo princípio da segurança, os usuários, os terceiros, os bens públicos e os bens particulares não podem ser colocados em situação de risco na prestação de serviços públicos. Verdadeiro, esse princípio realmente busca garantir a segurança de todos os envolvidos na prestação de serviços públicos. II. Pelo princípio da cortesia, os serviços públicos deverão ser oferecidos aos usuários por meio de um bom tratamento. Verdadeiro, o princípio da cortesia enfatiza a importância do atendimento respeitoso e educado aos usuários. III. Pelo princípio da continuidade, a prestação de serviços públicos não poderá sofrer solução de continuidade em nenhuma hipótese. Falso, embora a continuidade seja um princípio importante, existem situações excepcionais em que a continuidade pode ser interrompida, como em casos de manutenção ou força maior. IV. Pelo princípio da efetividade, o Poder Público tem obrigação de prestar os serviços públicos com rapidez, perfeição e rendimento. Verdadeiro, esse princípio realmente exige que os serviços públicos sejam prestados de forma eficiente e eficaz. Com base na análise, os itens I, II e IV estão corretos, enquanto o item III está incorreto. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e IV.