SIMULADO | Simulado: Atividades de Aprendizagem Tentativas restantes 3 Bônus na Média 0,50 Qtd. de Questões 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atualmente, as ...

SIMULADO | Simulado: Atividades de Aprendizagem Tentativas restantes 3 Bônus na Média 0,50 Qtd. de Questões 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atualmente, as expectativas dos clientes com relação aos serviços de TI estão constantemente crescendo e se modificando. O serviço que anteriormente era considerado de alto desempenho, atualmente atende apenas aos requisitos essenciais e, com certeza, no futuro será considerado obsoleto. Diante disso, surgem diversas ferramentas que visam a minimizar esses problemas, provendo a qualidade e a melhoria continuada dos processos. Dentre estes, pode-se destacar: A ) Brainstorming. B ) Diagrama de controle. C ) Folha de validação. D ) Gráficos de processo.