O propósito da prática de gerenciamento de configuração de serviço é garantir que estejam disponíveis informações precisas e confiáveis sobre a con...

O propósito da prática de gerenciamento de configuração de serviço é garantir que estejam disponíveis informações precisas e confiáveis sobre a configuração de serviços e itens de configuração, quando e onde forem necessárias. A definição “qualquer componente que precisa ser gerenciado, a fim de entregar um serviço de TI” corresponde a qual termo da biblioteca ITIL? Mudança. Incidente. Item de configuração. Ativo de TI. Problema.