Um armazém recebeu e entregou 3 pedidos conforme datas detalhadas abaixo. Pedido 1 ( Data de entrega do pedido: 30/05/2016 - Data de solicitação pe...

Para calcular o tempo de ciclo médio dos pedidos, é necessário somar o tempo de espera e o tempo de processamento de cada pedido e dividir pelo número total de pedidos. Tempo de espera é o período entre a data de solicitação do cliente e a data em que o pedido foi recebido pelo armazém. Tempo de processamento é o período entre a data em que o pedido foi recebido pelo armazém e a data em que foi entregue ao cliente. Para os pedidos dados, temos: Pedido 1: Tempo de espera = 12 dias, Tempo de processamento = 10 dias Pedido 2: Tempo de espera = 11 dias, Tempo de processamento = 0 dias (entregue no mesmo dia em que foi recebido) Pedido 3: Tempo de espera = 10 dias, Tempo de processamento = 2 dias Tempo de ciclo médio = (12 + 10 + 11 + 0 + 10 + 2) / 3 = 11 dias Portanto, a alternativa correta é a letra B) 11 dias.