A alternativa correta é a letra "d) II e III apenas". A afirmativa I está incorreta, pois a devolução pode ocorrer por diversos motivos, não apenas por problemas com o produto. A afirmativa II está correta, pois o registro contábil da devolução é feito através do estorno parcial dos lançamentos de compra e venda, e na venda, a devolução será processada por meio da conta Devolução de Venda, e na compra, Devolução de Compra (para inventário periódico). Se o inventário é permanente, a devolução será creditada diretamente na conta Mercadoria. A afirmativa III está correta, pois apresenta um exemplo de devolução e demonstra como contabilizar a operação. A afirmativa IV está incorreta, pois devoluções de mercadorias não são necessariamente saídas do estabelecimento da empresa, mas sim a devolução de produtos que foram vendidos e posteriormente retornaram por algum motivo.
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