A alternativa correta é a letra (B) "Um processo é a estrutura de ação de um sistema". Os processos de transformação são responsáveis por transformar insumos em produtos ou serviços, e são compostos por uma série de atividades inter-relacionadas que visam atingir um objetivo específico. Esses processos podem ser divididos em subprocessos, que são atividades menores que compõem o processo principal. A definição apresentada na alternativa (B) é a que melhor descreve esse componente organizacional.
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