Para que tenhamos bons resultados nas organizações, é ideal que se tenha implantado sistemas de gestão para direcionar os trabalhos. Indique Sistem...

A alternativa correta é "Estrutura organizacional, responsabilidades e procedimentos". Os sistemas de gestão são ferramentas que auxiliam as organizações a alcançarem seus objetivos, por meio da padronização de processos, da definição de responsabilidades e da melhoria contínua. Dentre as opções apresentadas, a única que se refere a um sistema de gestão é a "Estrutura organizacional, responsabilidades e procedimentos". As demais opções se referem a outros aspectos importantes para o bom funcionamento das organizações, mas não são sistemas de gestão.