4. O conjunto de características que devem ser alcançadas em um determinado grau para que o produto atenda às necessidades de seus usuários, sendo que a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer a necessidades explícitas e implícitas dos stakeholders é denominado "Requisitos". 5. As alternativas que contém princípios básicos da qualidade que, se seguidos, produzirão melhores resultados são: - Ao se preocupar em produzir com qualidade desde o primeiro momento, as atividades de correção de erros diminuirão e, por consequência, haverá redução dos custos e cumprimento dos prazos estabelecidos. - Cada membro da equipe deve ter a consciência de que deve fazer o melhor possível sempre, bem como assumir a responsabilidade por isso. - Logo no início do processo de desenvolvimento, devem-se identificar e definir os padrões de qualidade esperados pelos clientes, a fim de construir o software alinhado a essa expectativa.
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