Leia o excerto a seguir. “A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais sobre seu comportame...

Leia o excerto a seguir. “A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais sobre seu comportamento. [...] A modelagem deve seguir, de preferência, uma metodologia e uma técnica consagradas para que se possa ter como sequência natural a utilização do modelo gerado em ações de melhoria da gestão dos processos”. VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). São Paulo: Atlas, 2013, p. 39. Dentre as técnicas para modelagem de processos, o mapa de processos tem grande destaque. Avalie as afirmativas a seguir sobre o mapa de processos. I - No levantamento de dados, é importante que se utilizem apenas dados internos, para que não ocorram interferências externas no mapeamento. II - Um dos principais fatores do mapeamento de processo é a constituição da equipe que conduzirá o processo de modelagem. III - O líder da equipe é selecionado pela alta direção, e é quem será responsável por selecionar os demais membros da equipe. IV - É necessário realizar a identificação do grau de aperfeiçoamento necessário para surtir efeito em cada processo. É correto o que se afirma em: a. II e III, apenas. b. I e II, apenas. c. II e IV, apenas. d. III e IV, apenas. e. I, II e III, apenas.