Com relação aos aspectos tangíveis e intangíveis, assinale a alternativa correta: a. Os aspectos tangíveis são responsáveis pelas características ...
Com relação aos aspectos tangíveis e intangíveis, assinale a alternativa correta: a. Os aspectos tangíveis são responsáveis pelas características físicas do produto. b. Os aspectos tangíveis englobam as expectativas do paciente. c. Os aspectos intangíveis são responsáveis pelas características físicas do produto. d. Os aspectos intangíveis englobam o cardápio, apresentação dos alimentos e aparência física. e. Os aspectos tangíveis englobam a percepção, desejos conscientes e inconscientes do cliente.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A: "Os aspectos tangíveis são responsáveis pelas características físicas do produto". Os aspectos tangíveis são aqueles que podem ser percebidos pelos sentidos, como a aparência, o cheiro, o sabor, a textura, a embalagem, entre outros. Eles são responsáveis pelas características físicas do produto ou serviço. Já os aspectos intangíveis são aqueles que não podem ser percebidos pelos sentidos, como a reputação da marca, a qualidade do atendimento, a experiência do cliente, entre outros.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Compartilhar