Uma das principais consequências da explosão tecnológica da década de 90 em relação ao ambiente de negócios e empresas foi a preocupação crescente das empresas em satisfazer e motivar os colaboradores. Com a intensificação da concorrência, as empresas perceberam que precisavam manter seus funcionários motivados e satisfeitos para aumentar a produtividade e a qualidade do trabalho. Além disso, a tecnologia também permitiu que as empresas melhorassem as condições de trabalho e oferecessem mais benefícios aos colaboradores.
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