A opção correta é: A) A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Explicação: A primeira asserção é verdadeira, pois os consumidores que compram fisicamente e os que compram pela internet apresentam diferenças em suas características, como por exemplo, a forma como avaliam o produto, a interação com o vendedor, entre outros. Já a segunda asserção é uma justificativa correta da primeira, pois a experiência de compra em ambientes e plataformas diferentes é única para aquele ambiente, ou seja, a forma como o consumidor interage com o produto e com o vendedor é diferente em cada ambiente.
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