De acordo com as normas da ABNT para citações em trabalhos acadêmicos, a afirmativa I está correta, pois a citação direta é a transcrição fiel das palavras usadas no texto consultado, sem alteração por parte de quem elabora o trabalho. Já a afirmativa II está incorreta, pois a citação direta com mais de três linhas deve ser usada com recuo de 4 cm da margem esquerda, sem aspas e com fonte menor que a do texto. Por fim, a afirmativa III está correta, pois a citação direta com até três linhas deve ser usada no texto corrido, entre aspas e com a mesma fonte do texto. Portanto, a alternativa correta é a letra b) e III apenas.
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