A arquitetura de processos faz a conexão entre a equipe com os recursos e tecnologias necessárias para atingir os objetivos estratégicos da forma m...

A arquitetura de processos faz a conexão entre a equipe com os recursos e tecnologias necessárias para atingir os objetivos estratégicos da forma mais eficiente possível e que existem diversas ferramentas para apoiar esta atividade. Uma destas ferramentas foi desenvolvida pela International Benchmarking Clearinghouse (IBC), sediada em Huston, no Texas, é conhecida como Benchmarking, que possui 13 grupos de categorias de processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta quatro categorias relativas ao processo de Benchmarking: A ) Entender mercado e clientes. Desenvolver visão e estratégia. Projetar produtos e serviços. Elaborar plano de venda e vender. B ) Entender mercado e clientes. Construir liderança. Projetar produtos e serviços. Elaborar plano de venda e vender. C ) Entender mercado e clientes. Construir liderança. Plano de marketing. Elaborar plano de venda e vender. D ) Entender mercado e clientes. Construir liderança. Plano de marketing. Projetar produtos e serviços.