Os últimos dois anos foram de intensa transformação nos negócios da máster-franquia brasileira da norte-americana AlphaGraphics. A empresa, que era...

Os últimos dois anos foram de intensa transformação nos negócios da máster-franquia brasileira da norte-americana AlphaGraphics. A empresa, que era conhecida pelos serviços de impressão sob demanda, hoje tem outras quatro frentes de negócio: sinalização, serviços de marketing, logística e tecnologia.

Suponha que na frente de negócios de logística, as despesas aumentaram consideravelmente devido aos atrasos nas entregas e após a aplicação dos padrões de desempenho por meio do critério tempo, foi necessário:

Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:

a.

Definir o tipo de controle.

b.

Fazer o planejamento estratégico.

c.

Cortas custos.

d.

Realizar as ações corretivas.

e.

Realizar as ações preventivas.