De acordo com as cinco etapas do processo de construção da persona, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Durante a e...

A resposta correta é a alternativa D: V - V - V - V. Explicação: - Na etapa da assimilação, o consumidor está assimilando informações a respeito da marca, que contribuirão para a lembrança e o reconhecimento. Portanto, a primeira sentença é verdadeira (V). - Na etapa chamada apologia, o consumidor é atraído por opiniões de amigos e familiares, busca informações on-line visando avançar para a próxima etapa, denominada arguição. Essa sentença é falsa (F), pois a etapa chamada apologia não existe no processo de construção da persona. - É na etapa da ação que os consumidores já buscaram por informações suficientes para realizar o ato da compra de determinada marca. Essa etapa é também representada por outras ações, como serviços de pós-venda, em que as marcas apresentam uma experiência favorável ao consumidor, levando-o à fidelização. Portanto, a terceira sentença é verdadeira (V). - Nem sempre as etapas se portam de maneira sequencial, podendo pular etapas ou voltar, de acordo com a realidade do negócio. Essa sentença também é verdadeira (V). Assim, a alternativa D é a correta: V - V - V - V.