A alternativa correta é a letra E) II, III e IV, apenas. As ferramentas de gestão do planejamento servem para medir o desempenho, retratando o andamento do processo como um todo ou em parte, sendo quantificado por um número (índice) e medindo quantitativamente com foco nas tarefas realizadas. A alternativa I está incorreta, pois essas ferramentas medem quantitativamente e não qualitativamente os processos. A alternativa II está correta, pois essas ferramentas retratam o andamento do processo como um todo ou em parte. A alternativa III também está correta, pois essas ferramentas são quantificadas por um número (índice). A alternativa IV está incorreta, pois essas ferramentas medem quantitativamente e não qualitativamente com foco nas tarefas realizadas.
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