O conceito de valor percebido foi desenvolvido por Philip Kotler. Segundo Kotler, quando nos referimos a "valor percebido", estamos abordando um conjunto de fatores que cada consumidor revela na hora de considerar a aquisição de um produto. Muitas empresas acreditam que oferecer um produto a um preço mais baixo que os concorrentes consiste em um bom argumento para convencer o cliente a comprar o seu produto. Esse sistema de apresentar um menor preço, entretanto, nem sempre contribui para que o cliente perceba o valor do produto de forma positiva. Cobrir o preço das empresas concorrentes a todo instante pode trazer prejuízos financeiros para o negócio. O ideal, acerca das situações, é investir na diferenciação do produto, fazendo com que haja destaque em relação aos oferecidos pelos concorrentes. Essa estratégia contribui para que o valor percebido pelo cliente seja melhor para a empresa. Ao elaborar estratégias para destacar as qualidades do produto e/ou serviço, deve-se fazer um levantamento das qualidades que o produto oferece, listando as suas disponibilidades nos pontos de venda, as funcionalidades, variedades e linhas do produto. Outro ponto a levar em consideração seriam os possíveis descontos a serem oferecidos e a lucratividade da empresa. O planejamento estratégico é importante para garantir o êxito, a assertividade e a rentabilidade das ações do seu negócio.
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