a aula 4, foi possível observar que é possível fazer com que o eleitor, cidadão ou contribuinte tenha algum tipo de apego afetivo às organizações p...

a aula 4, foi possível observar que é possível fazer com que o eleitor, cidadão ou contribuinte tenha algum tipo de apego afetivo às organizações públicas vistas muitas vezes como órgãos burocráticos. É possível mudar a imagem das empresas públicas, pois isso já acontece no mundo corporativo privado, com exemplos de sucesso como a Coca-Cola, Apple, Harley Davidson, Disney, entre outras grandes marcas que conseguiram atingir o ápice no quesito boa imagem, relacionamento e fidelização de consumidores. Afinal, como afirma Roberts (2004), o que move o ser humano é a emoção, e não a razão. Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Marketing e comunicação no setor público. Tema 1.1: A marca e as emoções. Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Marketing e comunicação no setor público, sabemos que existem dois tipos básicos de emoções despertadas nos seres humanos. Sendo assim, assinale a alternativa correta acerca das características das emoções secundárias: I – são consideradas mais complexas; II – para trazer à tona uma emoção secundária, é preciso de alguém por perto; III – são mais breves e acontecem de forma intensa;