Processo é definido como uma série de atividades e tareias lógicas e sequencialmente
Interrelacionadas, organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos para realização de uma meta. caracterizando-se por entradas mensuráveis, valor agregado e saídas mensuráveis. Essa definição explicitando a necessidade de mensuração Insere-se como uma Importante ferramenta para monitoramento do desempenho e dos resultados dos processos e é conhecida como:
A) Tarefas.
B) Atividades.
C) Indicadores.
D) Métodos.
E) Rotinas.
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