om relação às funções de ouvidoria, assinale a alternativa INCORRETA: (com foco na função de recebimento de denúncias e de proteção ao denunciante)...

Analisando as alternativas: a. A primeira função da ouvidoria é acolher e receber as manifestações de usuários de serviços públicos, além de receber as denúncias relacionadas a eventuais irregularidades cometidas por agentes públicos e, muitas vezes, ser responsável pelos pedidos de acesso à informação e pelos requerimentos relacionados à proteção de dados pessoais. b. A segunda função da ouvidoria é promover a melhoria da gestão pública, uma vez que a ouvidoria se configura como canal de contato direto entre a Administração Pública e as pessoas que buscam garantir direitos junto ao Estado. c. Para exercer a função de melhoria da gestão pública, a ouvidoria deve processar as informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados. d. A terceira função da ouvidoria diz respeito ao seu papel como canal de recebimento de denúncias sobre irregularidades cometidas por agentes públicos. e. Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida. A alternativa incorreta é a letra c. A ouvidoria não tem como função processar as informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados. A função da ouvidoria é receber e encaminhar as manifestações para os setores competentes, não processá-las.