Leia o texto a seguir e responda à questão. Uma empresa de médio porte tem trabalhado, ao longo dos anos, com venda de móveis pela internet. Duran...

Leia o texto a seguir e responda à questão. Uma empresa de médio porte tem trabalhado, ao longo dos anos, com venda de móveis pela internet. Durante o processo de transformação digital da empresa, muitos serviços foram contratados, de acordo com a necessidade do momento, sem a existência de um estudo prévio ou de uma análise de impacto financeiro e organizacional. Atualmente, a empresa conta com um site de venda direta ao consumidor, que consome muitos recursos humanos em sua manutenção, além de ter um custo alto de serviços agregados. Analisando esse cenário sob a ótica do gerenciamento de serviços em TI, podemos afirmar que Escolha uma opção: a. o gerenciamento de serviços já existe e não tem o que melhorar em relação aos custos, pois empresas que utilizam internet agregam diversos serviços e manutenção, o que deve ser constante. b. para reduzir os custos, a empresa deve mudar o foco de vendas para o presencial e deixar de vender via internet. c. ao iniciar um padrão de gerenciamento, será possível agregar pessoas, processos e ferramentas, buscando uma redução de custos e um melhor alinhamento estratégico do setor de TI com o modelo de negócio. d. o gestor de TI deve focar em agregar mais recursos para suprir os custos já existentes com os serviços implantados. e. a mudança dos serviços contratados será suficiente para redução de custos, e os funcionários deverão se capacitar no uso de ferramentas mais avançadas.