As empresas desenvolvem uma batalha pesada para conquistar e fidelizar sua marca a seus clientes. Mas muitos são os casos de clientes que simplesme...

As empresas desenvolvem uma batalha pesada para conquistar e fidelizar sua marca a seus clientes. Mas muitos são os casos de clientes que simplesmente não veem o esforço da empresa, e simplesmente, abandonam a marca. Para reduzir a quantidade de clientes que abandonam sua marca e migram para a concorrência, as organizações devem, EXCETO.

Marque a alternativa que NÃO constitui uma estratégia que deve ser utilizada para fazer com que os clientes abandonem sua marca:

Escolha uma opção:

Não desenvolver ações de pós venda.

Identificar a origem de deserção de clientes.

Calcular o valor de manutenção de cliente versus o valor investido para não perdê-lo.

Medir a taxa de retenção.

Administrar as causas que estão contribuindo para que o consumidor se volte para outras marcas.