Julgue as afirmativas a seguir: I - A comunicação não pode ser incluída na melhoria de qualidade da empresa. II - A qualidade dos serviços depende ...

Julgue as afirmativas a seguir: I - A comunicação não pode ser incluída na melhoria de qualidade da empresa. II - A qualidade dos serviços depende de alguns elementos como confiabilidade e cortesia. Escolha uma opção: A. Somente II é verdadeira. B. Somente I é verdadeira. C. Ambas são falsas. D. Ambas são verdadeiras.