De acordo com a comunicação no processo de mudança (assinale a alternativa INCORRETA): As pessoas podem mudar de duas formas: por obrigação ou po...

Analisando as alternativas: A) A comunicação não é a única ferramenta que pode alterar o processo, alcançando a mudança esperada. B) Dificilmente a mudança forçada gerará a melhoria esperada nas dimensões do comportamento como criatividade e cordialidade com os clientes. C) Em qualquer organização o processo de comunicação é imprescindível. D) Quanto mais uma empresa desconsiderar o papel fundamental das pessoas na organização, menos provável reconhecerá a necessidade de mudança da cultura, e menos eficaz será sua comunicação interna. E) As pessoas podem mudar de duas formas: por obrigação ou por vontade própria. A alternativa incorreta é a letra E) "As pessoas podem mudar de duas formas: por obrigação ou por vontade própria." Esta afirmação está correta, pois as pessoas podem de fato mudar por obrigação ou por vontade própria.