Qual alternativa descreve corretamente o objetivo do CRM? a) O CRM tem por objetivo realizar a gestão da relação existente entre o cliente e a org...
Qual alternativa descreve corretamente o objetivo do CRM?
a) O CRM tem por objetivo realizar a gestão da relação existente entre o cliente e a organização, de modo a promover a manutenção do relacionamento.
b) O CRM tem por objetivo gerenciar o ciclo de vida dos produtos e serviços, de modo a evitar gargalos e desperdício de tempo e recursos.
c) O CRM tem por objetivo promover uma maior visibilidade de todo o ciclo de vida dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
a) O CRM tem por objetivo realizar a gestão da relação existente entre o cliente e a organização, de modo a promover a manutenção do relacionamento.
b) O CRM tem por objetivo gerenciar o ciclo de vida dos produtos e serviços, de modo a evitar gargalos e desperdício de tempo e recursos.
c) O CRM tem por objetivo promover uma maior visibilidade de todo o ciclo de vida dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta que descreve o objetivo do CRM é a letra A: "O CRM tem por objetivo realizar a gestão da relação existente entre o cliente e a organização, de modo a promover a manutenção do relacionamento". O CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia de negócio que visa gerenciar o relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda, com o objetivo de fidelizar o cliente e aumentar a satisfação e a rentabilidade da empresa.
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