Quais são as atividades da tecnologia da informação que contribuem para a otimização da comunicação nas organizações? A concentração de chamados, ...

As atividades da tecnologia da informação que contribuem para a otimização da comunicação nas organizações são diversas, e algumas delas são: - Implantação de sistemas de comunicação interna, como intranet e e-mail corporativo; - Utilização de softwares de videoconferência e mensagens instantâneas para facilitar a comunicação entre equipes e departamentos; - Desenvolvimento de aplicativos e plataformas que permitem a colaboração e o compartilhamento de informações entre os membros da equipe; - Monitoramento e análise de métricas de comunicação, como tempo de resposta e satisfação do usuário, para identificar pontos de melhoria; - Gestão de demandas e concentração de chamados em um único sistema, para facilitar o atendimento e garantir a resolução rápida de problemas. A experiência do usuário também é importante, mas não é uma atividade específica da tecnologia da informação, e sim uma preocupação que deve estar presente em todas as etapas do desenvolvimento de sistemas e aplicativos.