O mapa do processo é uma representação sistemica que mostra o macroprocesso organizacional, suas entradas e saídas e, especialmente, as interligaçõ...

O mapa do processo é uma representação sistemica que mostra o macroprocesso organizacional, suas entradas e saídas e, especialmente, as interligações existentes entre os processos. Através do macroprocesso, identificamos os diferentes processos da organização e sua geração de valor específica. Diante disso, assinale a alternativa correta.
Podem ser identificados em uma organização processos de negócio e processos de apoio, segundo sua relação com a entrega de valor a clientes.
O macroprocesso se refere aos processos ligados diretamente ao cliente.
Podem ser identificados em uma organização processos de negócio e processos de apoio, segundo sua relação com a entrega de valor a clientes.
Todos os processos organizacionais devem ser tratados com a mesma prioridade, uma vez que estão interligados e são interdependentes.
Processos de apoio são aqueles realizados pelos fornecedores da organização.
Processos de negócio são somente aqueles que desenvolvem o projeto dos produtos e serviços da organização.
a) Podem ser identificados em uma organização processos de negócio e processos de apoio, segundo sua relação com a entrega de valor a clientes.
b) O macroprocesso se refere aos processos ligados diretamente ao cliente.
c) Podem ser identificados em uma organização processos de negócio e processos de apoio, segundo sua relação com a entrega de valor a clientes.
d) Todos os processos organizacionais devem ser tratados com a mesma prioridade, uma vez que estão interligados e são interdependentes.
e) Processos de apoio são aqueles realizados pelos fornecedores da organização.