Diversos setores são influenciados por fatores externos à organização, como a inserção de diferentes métodos na atuação da gestão da qualidade. Lev...

Vamos analisar cada afirmação: A. A ferramenta 5S promove a mudança no comportamento dos colaboradores, já que se trata de um processo educacional e conscientizador. - Essa afirmação está correta. A ferramenta 5S visa promover a mudança no comportamento dos colaboradores por meio de um processo educacional e conscientizador. B. A metodologia, para ser implantada, independe da alta direção, uma vez que se nomeia um responsável para a condução do processo por meio de uma decisão compartilhada. - Essa afirmação está incorreta. A metodologia 5S depende da participação e apoio da alta direção, não sendo independente dela. C. As etapas da metodologia 5S são: classificar, ordenar, limpar, padronizar e disciplinar. - Essa afirmação está correta. As etapas da metodologia 5S são de fato: classificar, ordenar, limpar, padronizar e disciplinar. D. A metodologia chinesa 5S ou Housekeeping é uma ferramenta que atua na direção de uma empresa, o que envolve os líderes e a alta direção. - Essa afirmação está incorreta. A metodologia 5S não atua diretamente na direção da empresa, mas envolve os líderes e a alta direção no processo de implementação. Portanto, a alternativa correta é a letra C, pois as etapas da metodologia 5S são: classificar, ordenar, limpar, padronizar e disciplinar.