Analisando as afirmações: I. Profissionais que trabalham com a comunicação oral sabem o quanto ela dificulta e gera lentidão nos processos de negociação, fechamento de contratos e atendimento. Esta afirmação está incorreta. A comunicação oral pode facilitar processos de negociação e atendimento, desde que seja feita de forma clara e eficaz. II. A comunicação oral deve priorizar palavras de fácil compreensão, uma vez que é passageira e fugaz, ou seja, não gera registro permanente, exceto se for gravada. Esta afirmação está correta. A comunicação oral, por ser passageira, deve priorizar palavras de fácil compreensão para garantir a eficácia da mensagem. III. É viável que, sob o ponto de vista da qualidade comunicacional, as formas orais de transmitir mensagens sejam deixadas como última opção em todo e qualquer ato informativo. Esta afirmação está incorreta. As formas orais de transmitir mensagens não devem ser deixadas como última opção, pois a comunicação oral é essencial em muitos contextos. Portanto, a resposta correta é: II, apenas.
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