O termo que melhor caracteriza o papel exercido pelo Windows é o Sistema Operacional (alternativa d). O Windows é um sistema operacional que gerencia os recursos do computador, permitindo que os programas sejam executados e que o usuário possa interagir com o computador de forma fácil e intuitiva. O firewall (alternativa a) é um software de segurança que controla o tráfego de rede, o protocolo de comunicação (alternativa b) é um conjunto de regras que define como os dados são transmitidos pela rede, o servidor de arquivos (alternativa c) é um computador que armazena arquivos e os disponibiliza para outros computadores na rede e o utilitário (alternativa e) é um programa que realiza tarefas específicas no computador.
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