A alternativa correta é a letra E, pois a lealdade do cliente possibilita o aumento da compra de produtos da organização, a defesa da marca ou dos produtos mesmo em falhas eventuais e o contato facilitado com a organização uma vez que já possuem experiência e, por isso, consomem ao longo do tempo menos recursos, ainda que sejam necessários também investimentos para atuar de forma relacional.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar