5 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa ...

5 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta: I. A qualidade pode ser considerada em várias dimensões, sem que esteja ligada a aspectos subjetivos que refletem necessidades internas de cada um; II. Qualidade tem a ver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados; III. A Qualidade reside em tudo o que se faz e não apenas no que se tem como consequência disso; IV. Muitos avaliam a qualidade pela aparência, outros pelo material com que é feito o produto e ninguém avalia a qualidade de alguma coisa pelo preço. Está correto em: A I e II;