20 de 20 questões restantes Conteúdo do teste Pergunta 1 0,5 Pontos Para que a implementação de um projeto de Customer Relations...

20 de 20 questões restantes Conteúdo do teste Pergunta 1 0,5 Pontos Para que a implementação de um projeto de Customer Relationship Management (CRM) tenha sucesso, deve-se ter: I Envolvimento de todas as áreas da organização: alterações profundas na empresa podem ocasionar resistência de algumas áreas. II Equipe com competência: integrantes das diversas áreas devidamente treinados e motivados para a mudança e com conhecimento. III Foco nos processos organizacionais: compreender a arquitetura global da tecnologia. IV Conhecimento de tecnologia aplicada: bom relacionamento com os clientes. V Cronograma de implantação: respeito a todas as etapas do processo. VI Estar preparado para uma constante evolução: a solução encontrada deve ser melhorada regularmente. É VERDADEIRO o que se afirma em I, II, III, IV, V e VI. I, III, V e VI, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV, apenas. I, II, V e VI, apenas.