Leia, atentamente, o excerto a seguir. “Embora algumas empresas tenham executado programas de marketing um-a-um durante anos, talvez seja muito ...

Leia, atentamente, o excerto a seguir. “Embora algumas empresas tenham executado programas de marketing um-a-um durante anos, talvez seja muito mais benéfico instituir uma política de desenvolvimentos de relacionamentos um-a-um abrangendo a corporação inteira em torno da Web. Há diversas maneiras de fazer isso. Por exemplo, o Gartner Group, uma empresa de consultoria em TI, propôs o que ela chama de ‘novo ciclo de marketing para o desenvolvimento de relacionamento’. Essa proposta vê os relacionamentos como uma via de mão-dupla: primeiro, a informação do cliente é coletada e armazenada em um banco de dados. Em seguida, são desenvolvidos o perfil desse cliente e os chamados “Quatro Ps” do marketing (Produto, Praça, Preço e Promoção) são gerados na base de um-a-um.” TURBAN, E.; KING, D. Comércio Eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Prentice Hall, 2004. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo do livro-texto, assinale a alternativa correta em relação ao comportamento do consumidor on-line. A) O marketing um-a-um é uma estratégia de pulverização de conteúdo. B) Para ações mais efetivas, a empresa deve buscar conhecer o comportamento do cliente on-line. C) Os hábitos dos consumidores on-line são coletados no momento do pagamento da compra. D) Uma característica dos internautas brasileiros é o pequeno consumo em lojas virtuais estrangeiras, devido à barreira do idioma.