A alternativa correta é: abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo. O planejamento estratégico é uma ferramenta importante para as empresas definirem seus objetivos e metas a longo prazo, considerando tanto o ambiente interno quanto o externo. Ele deve ser elaborado pela alta gerência e é responsável por definir a direção da empresa. Já o planejamento operacional é responsável por definir as ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas no planejamento estratégico, com foco em curto e médio prazo e na otimização dos recursos usados.
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