a) A comunicação é extremamente importante no ambiente profissional, pois é através dela que as informações são transmitidas e as relações interpessoais são estabelecidas. Uma boa comunicação pode trazer benefícios para as empresas, como o aumento da produtividade, a melhoria do clima organizacional, a redução de conflitos e a melhoria da imagem da empresa perante o mercado. b) Sim, a linguagem corporal possui um papel relevante dentro do processo de comunicação, pois ela pode transmitir mensagens tão importantes quanto as palavras. Uma linguagem corporal negativa pode passar a mensagem de desinteresse, desrespeito, desconfiança, entre outras. Por exemplo, uma pessoa que cruza os braços durante uma reunião pode passar a mensagem de que está fechada para o diálogo ou que não está disposta a colaborar. Por isso, é importante prestar atenção na linguagem corporal durante a comunicação, tanto para transmitir a mensagem correta quanto para interpretar corretamente a mensagem do interlocutor.
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