As empresas devem evitar utilizar um perfil de pessoa física para representar a empresa, pois isso pode gerar confusão entre a vida pessoal e profissional do representante, além de não transmitir uma imagem profissional adequada. É importante que a empresa crie um perfil próprio nas redes sociais e utilize-o para se comunicar com seus clientes e público-alvo. Além disso, é importante que a empresa tenha uma estratégia clara de comunicação nas redes sociais e que essa estratégia seja seguida por todos os colaboradores responsáveis pela gestão das redes sociais da empresa.
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Gestão da Qualidade em Serviços
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