O termo “acolhimento” é registrado, no Brasil, a partir da promulgação da Constituição Cidadã de 1988, a qual representa a mudança de paradigmas na...

O conceito de acolhimento construído na política pública de saúde é o de uma prática que visa humanizar o atendimento ao usuário do sistema de saúde, garantindo o acesso universal, integral e equânime aos serviços de saúde. O acolhimento deve ser realizado de forma resolutiva, ou seja, deve ser capaz de solucionar ou encaminhar as demandas dos usuários, além de promover a escuta qualificada, o acolhimento com classificação de risco e a responsabilização do profissional de saúde pelo cuidado ao usuário.