A alternativa correta é a letra A. Spink e Matta destacam o desafio da humanização na assistência à saúde, que vai além da reorganização dos espaços sanitários. Segundo os autores, é necessário reorganizar os processos de trabalho, formar e qualificar trabalhadores, garantir os direitos e a cidadania dos usuários por meio do controle e da participação popular, além de instituir práticas fundadas na integralidade.
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