A empresa de refrigerantes Jota, no reforço ao seu posicionamento estratégico como empresa ambientalmente correta, pretende desenvolver uma nova op...

A alternativa correta é "I e II". A afirmativa I está incorreta, pois a avaliação da nova operação de logística reversa deve ser realizada antes de sua implantação, a fim de identificar possíveis problemas e definir estratégias para minimizá-los. A afirmativa II está correta, pois a operação no canal reverso deve ser planejada de forma cuidadosa para minimizar o impacto ambiental, garantindo que as embalagens de vidro sejam recolhidas e transportadas de forma segura e eficiente. A afirmativa III está incorreta, pois a avaliação da percepção do mercado consumidor deve ser realizada antes da implantação da nova operação, a fim de identificar possíveis resistências e definir estratégias para minimizá-las. Além disso, a campanha de conscientização ambiental deve ser realizada antes do aumento do preço de venda, a fim de sensibilizar os consumidores sobre a importância da reciclagem e da preservação do meio ambiente.