A alternativa que parece estar faltando para o sucesso da comunicação externa desta empresa é a alternativa 3: uma perspectiva integrada e estratégica, que busque transmitir as mensagens e a imagem da empresa de forma coerente, por meio dos canais adequados para os seus objetivos. É importante que a empresa tenha uma estratégia clara e bem definida para a comunicação externa, que leve em consideração o público-alvo, os objetivos da empresa e os canais mais adequados para atingir esses objetivos. Além disso, é importante que a mensagem transmitida seja coerente e consistente em todos os canais utilizados, para que a empresa possa construir uma imagem sólida e confiável junto ao seu público.
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