A alternativa correta é a letra A) (V - F - V - F). Segundo Tomasi e Medeiros (2009, p. 63), as mensagens implícitas que devem ser mantidas em toda comunicação empresarial são: "Nossos produtos e serviços são excelentes" e "É bom trabalhar em nossa empresa", enquanto que as mensagens "Nossos administradores, gerentes e técnicos são experientes" e "Temos respeito por nossos acionistas" não são consideradas implícitas.
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